Pencapaian Piagam Pelanggan 2014

Clients Charter Achievement 2014

Client Charter ACHIEVEMENT Reporting by JPBD Perak basis on YEARLY.

Here's Client Charter Achievement 2014 JPBD Perak.

Client Charter	Achievement (percentage)
Client Charter 1 Organize State Planning Committee meeting three (3) times a year	100 %
Client Charter 2 A review of planning APPLICATION FOR PLANNING PERMISSION Not More Than 14 Days	55.64 %
Client Charter 3 COORDINATE PREPARATION RT and RKK AND MONITOR Based on the implementation Malaysia Plan Program 5 Years	100 %
Client Charter 4 SPECIAL PROJECT PLAN Prepare Within 60 Days	100 %
Client Charter 5 HELD A MEETING WITH THE HEAD OF CENTRE (OSC) Two (2) times a year	33 %
Client Charter 6 SUBMITTED WRITTEN APPEAL BOARD DECISION TO APPELLANT AND THE RESPONDENTS Within 10 days from date Results Received From Chairman of the Board of Appeal	100 %
Client Charter 7 INFORMATION SUPPLY DESIGN (CATEGORY UNRATED) Within 5 Days	91.3 %
Client Charter 8 COUNTER TO PROVIDE SERVICES courteous Within 5 Minutes	100 %
Client Charter 9 PLANNING REVIEW TO A SITE PLANNING APPLICATIONS Within 30 Days	95.43 %
Client Charter 10 DECIDE ON THE APPLICATION FOR PLANNING PERMISSION UNDER SUB SECTION 5 (2), ACT 172 exceeded 108 Day	100 %

source : Bahagian Perancangan Korporat JPBD Perak

Pelaporan PENCAPAIAN Piagam Pelanggan oleh JPBD Perak dibuat secara tahunan.

Berikut ialah Pencapaian Piagam Pelanggan JPBD Perak bagi Tahun 2016.

Piagam Pelanggan	Pencapaian (Peratus)
Piagam Pelanggan 1 MengURUSETIAKAN Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri Tiga (3) Kali Setahun	100 %
Piagam Pelanggan 2 Memberi ulasan perancangan BAGI PERMOHONAN KEBENARAN MERANCANG Tidak Melebihi 14 Hari	60 %
Piagam Pelanggan 3 MENYELARAS PENYEDIAAN rt DAN RKK SERTA MEMANTAU PERLAKSANAaNYA Berdasarkan Program Rancangan Malaysia 5 Tahun	100 %
Piagam Pelanggan 4 MENYEDIA PELAN PROJEK KHAS Dalam Tempoh 60 Hari	100 %
Piagam Pelanggan 5 MENGADAKAN MESYUARAT DENGAN KETUA UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC) Dua (2) kali setahun	33 %
Piagam Pelanggan 6 MENYAMPAIKAN KEPUTUSAN BERTULIS LEMBAGA RAYUAN KEPADA PERAYU DAN RESPONDEN Dalam Tempoh 10 Hari Dari Tarikh Keputusan Diterima Daripada Pengerusi Lembaga Rayuan	100 %
Piagam Pelanggan 7 MEMBEKAL MAKLUMAT PERANCANGAN (KATEGORI TIDAK BERPERINGKAT) Dalam Tempoh 5 Hari	93 %
Piagam Pelanggan 8 MEMBERI LAYANAN KAUNTER DENGAN BERBUDI BAHASA Dalam Tempoh 5 Minit	100 %
Piagam Pelanggan 9 MEMBERI ULASAN PERANCANGAN KE ATAS PERMOHONAN PERANCANGAN TAPAK Dalam Tempoh 30 Hari	95 %
Piagam Pelanggan 10 MEMBUAT KEPUTUSAN TERHADAP PERMOHONAN KEBENARAN MERANCANG DI BAWAH SUB SEJSYEN 5(2), AKTA 172 Tidak Melebihi 108 Hari	100 %
Piagam Pelanggan 11 MEMBERI MAKLUMBALAS KEPADA PERTANYAAN/MAKLUMBALAS/ADUAN DITERIMA MENERUSI INTERNET Dalam Tempoh 7 Hari	100 %

sumber : Bahagian Perancangan Korporat JPBD Perak