Pencapaian (Peratus)

Piagam Pelanggan 1

MengURUSETIAKAN Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri

Tiga (3) Kali Setahun

Piagam Pelanggan 2

memberi ulasan perancangan BAGI PERMOHONAN KEBENARAN MERANCANG

Tidak Melebihi 14 Hari

Piagam Pelanggan 3

MENYELARAS PENYEDIAAN rt DAN RKK SERTA MEMANTAU PERLAKSANAaNYA 

Berdasarkan Program Rancangan Malaysia  5 Tahun

Piagam Pelanggan 4

MENYEDIA PELAN PROJEK KHAS 

Dalam Tempoh 60 Hari

Piagam Pelanggan 5

MENGADAKAN MESYUARAT DENGAN KETUA UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC)

Dua (2) kali setahun

Piagam Pelanggan 6

MENYAMPAIKAN KEPUTUSAN BERTULIS LEMBAGA RAYUAN KEPADA PERAYU DAN RESPONDEN 

Dalam Tempoh 10 Hari Dari Tarikh Keputusan Diterima Daripada Pengerusi Lembaga Rayuan

Piagam Pelanggan 7

MEMBEKAL MAKLUMAT PERANCANGAN (KATEGORI TIDAK BERPERINGKAT) 

Dalam Tempoh 5 Hari

Piagam Pelanggan 8

MEMBERI LAYANAN KAUNTER DENGAN BERBUDI BAHASA Dalam Tempoh 5 Minit

Piagam Pelanggan 9

MEMBERI ULASAN PERANCANGAN KE ATAS PERMOHONAN PERANCANGAN TAPAK

Dalam Tempoh 30 Hari

Piagam Pelanggan 10

MEMBUAT KEPUTUSAN TERHADAP PERMOHONAN    KEBENARAN MERANCANG DI BAWAH SUB SEKSYEN 5(2), AKTA 172 

Tidak Melebihi 108 Hari